Preguntas Frecuentes

En LosDelMar ofrecemos productos para hotelería, empresas y regalos corporativos. Nuestro catálogo incluye bolsas ecológicas, pantuflas, toallas, amenities, cristalería, menaje y cocina, y regalos corporativos, con opciones para compra al por mayor y personalización.

Trabajamos con productos importados de calidad certificada. Nuestra línea de amenities e insumos textiles está pensada para ofrecer una experiencia superior, con productos destacados como toallas hoteleras blancas de 600 gramos y batas de baño absorbentes.

Si un producto aparece sin stock, puedes usar nuestra alerta de reposición. Solo debes ingresar tu correo electrónico en el formulario del producto agotado y te avisaremos cuando vuelva a estar disponible.

Sí. Además de hoteles, trabajamos con propietarios de Airbnb, hostales y alojamientos de corta estadía. Ofrecemos toallas, amenities, pantuflas y otros insumos que mejoran la experiencia de los huéspedes, con precios por volumen accesibles incluso para proyectos pequeños.

Sí. En LosDelMar nos especializamos en ventas por mayor y ofrecemos descuentos por volumen. Mientras mayor sea la cantidad solicitada, mayor puede ser el descuento aplicado a tu cotización.

El mínimo de compra varía según el producto y se indica en cada página de producto. En general, nuestros artículos están disponibles a partir de pequeñas cantidades, pensadas para ventas al por mayor. Revisa la ficha de cada producto para ver el mínimo específico.

Aceptamos transferencia bancaria, tarjeta de crédito y débito a través de Webpay. Para pedidos con cotización, coordinamos el pago directamente con el cliente una vez confirmado el presupuesto.

Sí. Emitimos tanto boleta como factura electrónica según lo que requiera el cliente. Para compras de empresa, basta con indicarlo al momento de la cotización o al realizar el pedido, entregando el RUT y razón social correspondiente.

Puedes comprar tanto para uso personal como al por mayor. Muchos de nuestros productos están disponibles desde pocas unidades. Sin embargo, los descuentos por volumen se aplican a partir de las cantidades mínimas indicadas en cada producto.

En varios productos del catálogo, los precios se muestran con la indicación «+ IVA». Eso significa que el impuesto se suma al valor publicado. Siempre revisa la indicación en cada producto, y si tienes dudas, puedes consultarnos antes de confirmar tu compra.

Para solicitar una cotización, ingresa al producto que te interesa y haz clic en «COTIZA ESTE PRODUCTO». Si deseas pedir una muestra física, puedes escribir directamente a info@losdelmar.cl.

Sí, realizamos envíos a todo Chile. Despachamos a regiones de forma rápida y segura, gestionando cada envío para que llegue en el menor tiempo posible.

Los tiempos de entrega dependen del tipo de pedido:

• Productos de stock sin personalización: 3 a 5 días hábiles
• Con personalización (24 a 300 unidades): 5 a 7 días hábiles
• Con personalización (301 a 500 unidades): 8 a 14 días hábiles
• Con personalización (501 unidades o más): 15 a 25 días hábiles

El costo de envío se calcula según el destino y el volumen del pedido, y se informa al momento de la cotización o al finalizar la compra. Para pedidos de mayor volumen, ofrecemos condiciones de despacho preferentes.

Puedes hacer seguimiento de tu compra desde el enlace «Rastrea tu pedido», disponible en el menú principal y en el pie de página del sitio.

Sí. Ofrecemos productos personalizados con logo o branding para empresas, eventos y regalos corporativos. Podemos personalizar artículos como pantuflas, bolsas ecológicas y bolsas de lona, entre otros productos seleccionados.

El mínimo para acceder a personalización depende de cada producto y está indicado en la ficha de cada uno. Por ejemplo, en bolsas ecológicas y morrales el mínimo es de 24 unidades. En pantuflas y otros textiles, el mínimo también se especifica en la página del producto.

Preferimos archivos en formato vectorial (AI, EPS o PDF editable) para garantizar la mejor calidad de impresión. También aceptamos PNG o JPG de alta resolución (mínimo 300 DPI). Si no cuentas con un diseño, nuestro equipo puede crearlo por ti con un costo adicional. Envía tu archivo a info@losdelmar.cl junto con tu consulta o cotización.

No. Los productos personalizados solicitados a medida del cliente, como bolsas de lona, morrales ecológicos o pantuflas con diseños especiales o branding corporativo, no tienen cambio ni devolución.

Sí. LosDelMar cuenta con una sección específica de Cambios y Devoluciones disponible en la parte inferior del sitio web, donde puedes revisar las condiciones aplicables a cada compra.

Debes ir a la sección «Acceder / Registrarse» y hacer clic en «¿Olvidaste la contraseña?». El sistema enviará un enlace a tu correo registrado para restablecerla.

Sí. Puedes dejar tu correo electrónico para recibir promociones, novedades, lanzamientos de productos y noticias. Tus datos se gestionan de acuerdo con nuestras Políticas de Privacidad.